Detalles Que Enamoran: Cómo Derretir a los Clientes para Que No Quieran Comprarle a Nadie Más

Esta es la portada del audiolibro Detalles Que Enamoran: Cómo Derretir a los Clientes para Que No Quieran Comprarle a Nadie Más

Escrito por

David Gómez


Narrado por

David Gómez


Idioma:

Español


Duración:

5h 35m 19s


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Un servicio memorable transforma la indiferencia en preferencia. La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre. Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia. El problema no está en la competencia, en las condiciones económicas o en el precio. El problema está en la experiencia que brindamos. Los clientes se pierden por descuido, por negligencia y por dejar de cultivar relaciones. Crear gratas experiencias y brindar un servicio excepcional es el camino para construir una ventaja competitiva sostenible. Eso es lo que encontrará en Detalles que Enamoran.

Idioma: Español

Duración: 5h 35m 19s

Publicado por Bien Pensado


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